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“姨，血压控制好着，最近按时吃药就行，家里的电子血压机我也校准过了。”正在给铜川市王益区桃园街道怡园小区的老人，上门测量血压的是来自建工路社区医院的医生。

让服务更暖心，主动发现“有隐情”的个案是首要。自2021年以来，铜川市王益区桃园街道通过网格化走访调研，对辖区居民进行摸底，将辖区困难人群进行分类，搭建《可助政策数据库》进行逐人分析帮助政策、制定帮助政策、实施帮助计划。在数据库摸排建立的同时，经过对辖区居民的走访，还建立了人才储备库，为社工服务站工作的全面铺开打好了前站。

让服务更暖心，考核机制和服务能力是关键。 铜川市王益区桃园街道创新社工积分考核工作机制，让居民的“表情包”成为检验工作的“晴雨表”。随着社工服务站的不断推进，把服务送上门的同时还要把“最好”的服务送上门。2021年以来桃园街道就社工专业素养培养，开展职业水平考试辅导等60余次。依托王益区益家亲互助协会，组建社区社会组织孵化基地，挂牌建立建工路、光明社区社工服务室，紧盯“一老一小”重点关怀对象，对辖区1000户未成年人、1000户老年人家庭开展问卷调查、需求分析。

将服务送上门、将暖心送到家，积极推动社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的高频对接，不断提升基层服务能力是桃园街道传递爱心温暖的切实行动，也是王益区扎实推进各项社会服务站建设效果的真实缩影。

截止目前，铜川市王益区已实现镇办社工服务站建设100%，每站配备持证社工100%，社工站建设实现两个百分百。并搭建社工站基础服务阵地，建设了区级社工之家(含益心小筑)+乡镇(街道)社会工作服务站+社区社会工作服务室(试点先行)工作体系的三级社会工作服务平台，动员社会组织110个、社区志愿团队115支、志愿者32000余人参与其中。在一次一次服务中让癌症患者重拾起信心、为留守儿童圆梦、让独居老人不再孤单……

社区工作连着千家万户，是城市治理的“最后一公里”，也是联系群众、服务群众的“神经末梢”。王益区以全省“干部作风能力提升”活动为契机，不断提升服务群众能力，以居民满意作为开展工作的“方向标”、检验成效的“试金石”，把反映当作警示、鼓励当作勉励、点赞当作认可，用实实在在的成效赢得居民口碑，让居民见到成效、得到实惠、享受幸福。(孟星辰 通讯员 杨怡涵)

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