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项目名称

“温暖时光，从心开始”社区心理关爱项目

(资料图片)

承接机构简介

北京市昌平区手拉手社会工作服务中心（以下简称“手拉手”）秉承“促进人的发展，服务弱势群体；建构社会资本，促进社会和谐”的理念，于2016年正式成立。2020年被评为“5A级社会组织”，7年来，手拉手承接了政府、企业的多个项目，并与北京市高校以及社会团体心理专家保持着紧密联系合作，专注于社区心理服务和社区社会工作等专业化服务。手拉手将充分发挥自身专业优势，助推基层社会治理创新发展。

项目背景

该项目为昌平区民政局于2022年支持的重点人群关爱服务类项目，主要在疫情常态化“防疫”背景下，为社区重点人群（尤其是空巢老人、残疾人及部分妇女儿童等弱势群体）提供心理支持关爱服务。

据调研，龙泽园街道龙腾苑三及龙禧二社区两个社区常住人口8000余人，约有30%的居民有心理支持需求，尤其是空巢老人、残疾人及部分妇女儿童等弱势群体。长期相对封闭的生活方式，对居民的身体健康及生活方式产生了极大的影响，出现了焦虑、恐惧、抑郁等负面情绪，得不到及时疏解。因此，项目组通过个案服务、团体活动、志愿者培育等方式为居民提供多元服务，缓解居民情绪压力问题，维护社区情绪健康稳定。

项目目标

项目为两个社区的居民提供专业的社区心理健康服务，增强居民心理健康观念，提升社区居民心理健康水平，预期目标为：

（1）心理健康科普。通过相关知识科普提升社区居民对心理健康的认知。

（2）个案心理帮扶服务。开展不少于100人的心理健康评估，并对其中特殊居民开展心理咨询不少于20次。

（3）团体心理专题服务。为居民开展情绪管理、压力管理、心理分析等多主题活动30场，提升居民心理健康水平。

（4）心理志愿者培育。为两个社区共约20名心理志愿者开展专题培训6场，提升其对居民心理问题识别能力等。

主要做法

项目采用认知行为疗法的心理干预模式，从个体、团体、社区三个层面上开展系列专业服务，进而解决居民心理情绪等问题。主要做法：

1.全面需求调研，推进社区心理健康主题科普服务。

手拉手面向两个社区居民开展问卷调研工作，了解社区居民对心理健康的关注程度、心理健康服务的需求程度、愿意参与的服务形式等内容。同时，手拉手以心理图卡、心理健康知识手册等多途径宣传方式，向居民普及心理健康知识，宣传疫情常态化下关注自身心理健康的方式方法等内容。

在社区进行心理健康宣传活动

2.依据调研结果，推进心理主题系列团体活动。

依据前期调研结果，分层次、分类别地为社区老年人、儿童、社区志愿者等提供情绪管理及压力管理主题活动16场，帮助居民掌握适合自己的情绪调节、压力纾解的方法。同时针对社区高龄老人、儿童及不善表达的居民开展绘画心理分析、沙盘心理分析等主题团体活动14场，进而了解其内心情绪，纾解内心压力。

在龙腾苑三社区进行心理健康宣传活动

3.专业心理测评，针对性开展个案心理关爱服务。

运用专业心理量表对社区有需求的居民开展心理测评工作，并为社区近100名重点关注人群建立心理档案，随时记录其心理健康状况。与此同时，机构心理专家依据心理量表测评结果进行筛查，运用专业心理咨询及辅导方法，为社区内20名急需心理疏导的居民开展个案心理辅导服务，及时缓解其情绪及压力等问题。

个案心理咨询服务

4.注重心理辅导志愿者的挖掘及培育。

招募及挖掘具备心理健康知识、心理关爱服务能力的居民志愿者，并为志愿者们提供心理辅导沟通技巧、心理咨询接待、心理问题识别、心理服务转介等相关主题培训，进而提升其心理支援服务的能力，使居民在需要心理支持时能够及时获得有效信息或有效帮助。

社区开展志愿者培训

项目成效

1.社区科普宣传，增强居民对心理健康问题的认知及重视度。

通过调研、科普宣传、心理测评、心理主题团体活动等多种方式，在社区营造了浓厚的心理健康宣传氛围，增强了居民对自身心理健康的认知，提升了其对心理健康的重视程度。

2.个案心理关爱，有效缓解重点人群的情绪问题及心理压力。

项目运用认知行为疗法等心理干预服务模式，为社区有需求的重点人群提供心理测评，心理一对一辅导等专业服务，有效缓解了其情绪问题及内心压力，使其恢复正常生活状况。

3.挖掘培育志愿者，有效扩充基层心理关爱志愿服务力量。

注重志愿者挖掘，通过心理服务专题培训提升其服务水平，为社区心理志愿服务的发展奠定人力基础。

项目特色

项目以心理学和社会工作两个领域的视角审视社区居民心理健康问题，以多维的方法实施社区心理健康服务。以需求为先，将社区社会服务体系建设与心理健康服务相结合，使心理元素融入居民喜闻乐见的活动中，进而吸引更多社区家庭、弱势群体参与社区活动，增强居民的社区归属感，扩大自身社会支持网络。同时，项目组积极发挥专业优势，为居民及社区工作者赋能，培养心理志愿者骨干20名，为社区开展及时、持续的心理帮扶服务奠定基础。

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